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Hoy en día tener una página web o una activa presencia en redes sociales ¡No garantiza ventas en absoluto! Quizás vos mismo al leer estas líneas estés asintiendo con la cabeza.
El problema no radica en las redes, ni en la potencia de tus avisos, ni en la gran mayoría de las cuestiones que se dirimen por ahí a la hora de asesorar a grandes o pequeñas empresas en como capitalizar la explosión de las redes sociales para tu negocio o empresa. El punto a analizar en la actualidad es (y recordá que vivimos tiempos extremadamente líquidos por lo cual dentro de poco este concepto puede cambiar), que
NO es el CANAL lo que importa, sino que el contenido de punto a punto es el que informa e influye en las decisiones de compra.
Dicho de una manera más simple, si hay algo que nos están enseñando los Millennials y la Generación Z, es que en general las personas, más allá de la generación a la que pertenezcan, somos más propensos a elegir un producto o servicio, basados en lo que comparten nuestros compañeros, colegas o referentes en línea, (en este caso las redes sociales) por sobre los anuncios, publicidades y/o promociones.
Al igual que siempre (porque sí hay cosas que no cambian), lo que importa más, es la verosimilitud del emisor, o, dicho de otra manera, creerle a quien me vende “sin vender” por encima de la “promesa de satisfacción” que me pueda comunicar una empresa o eventualmente un vendedor.
Como resultado, los Millennials y Gen z están dejando una marca indeleble en la forma de comercialización de productos y servicios y han transformado lo que significa ser exitoso en términos de comunicación comercial.
Las personas influyentes en las redes sociales son contadores de historias para la era digital.
Los “influencers” (término que muchos todavía confunden con “youtubers”, “instagramers”, etc.) actúan más como embajadores de la marca en estos días. Por lo tanto, cuando trabajas con ellos, no es solo tu producto o servicio, sino tu empresa en conjunto lo que se promoverá a través de imágenes impresionantes o del contenido que ellos generen.
Los INFLUENCERS tienen el talento para crear contenido adecuado a los códigos comunicacionales de sus seguidores, los cuales eventualmente podrán convertirse en parte de la cartera de tus clientes, como siempre, nada matemático ni automático, todo dependerá de cómo te asesores y encares este tema. Al crear contenido atractivo para sus seguidores, ellos buscan, y muchas veces lo logran, promocionar su imagen de marca, y por añadidura la tuya. Recordá que ellos serán honestos acerca de su experiencia con tu producto o servicio, sin embargo, también confía en que tu producto pueda resistir la prueba.
Para desarrollar esta estrategia comenzá a establecer relaciones con personas “populares” en el espacio social en donde se encuentre tu público objetivo o potenciales clientes y asegurate de que sus valores y los de tu marca estén alineados para obtener el máximo beneficio. Esto dará como resultado un gran contenido y una relación mutuamente beneficiosa en la que se promociona tu marca, empresa, producto o servicio y los INFLUENCERS reciben los recursos para crear contenido aún más atractivo para su audiencia.
Los que no presten atención a este tema, seguirán contratando gente para generar “likes” en redes sociales, gastando pero no invirtiendo su dinero.
Eduardo Ösz
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